Curso: GLPI - Administración de Servicios TI y HelpDesk

GLPI es un increíble software de gestión de servicios basado en tecnologías de código abierto. Nos permite planificar y administrar los cambios de TI de manera fácil, resolver problemas de manera eficiente, automatizar sus procesos comerciales y obtener control sobre su infraestructura de TI

Course Rating:  
4.7

Instructor: Roberto M. Blanco Alacoma

Última actualización Feb 20 2025

Español

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¿Qué aprenderás?

  • GLPI – Inventario & Gestión de Activos Corporativos
  • GLPI - Gestión de Usuarios, Grupos, Entidades y Perfiles
  • GLPI - Gestión de Llamados
  • GLPI – Notificaciones y Alertas
  • Gestión Avanzada de Servicios & SLAs
  • GLPI - Backup & Disaster Recovery

Contenido del Curso

Total Clases: 63 lectures Total Horas: 12
  • ¿Qué es GLPI?
  • Fundamentos de una Central de Servicios de TI
  • Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
  • Fases y Procesos de ITIL
  • Principios de Funcionalidad de GLPI
  • Ventajas y Características Principales de GLPI
  • Mapeando Procesos de una Central de Servicios de TI
  • Instalación de GLPI en Servidores GNU/Linux Debian 12
  • Instalación de GLPI en Windows Server 2025
  • Instalación de GLPI mediante SCRIPTS
  • Conociendo el Dashboard Principal de GLPI
  • Creación de Plantillas (Templates)
  • Automatización de Inventarios con “Fusion-Inventory”
  • Fusion-Inventory Agent para Windows & GNU/Linux
  • Gestión e Inventario de Ordenadores
  • Gestión e Inventario de Monitores
  • Gestión e Inventario de Software
  • Gestión e Inventario de Dispositivos de Red
  • Gestión e Inventario de Impresoras
  • Gestión e Inventario de Chasis
  • Gestión e Inventario de Dispositivos Pasivos
  • Gestión e Inventario de Racks
  • Gestión e Inventario de Teléfonos
  • Creación y Gestión de Usuarios
  • Creación y Perfiles de Usuarios
  • Configuración de Perfiles
  • Creación y Gestión de Grupos
  • Gestión de Entidades
  • Creación de un llamado
  • Asociando un llamado
  • Análisis histórico de un llamado
  • Creando un Catálogo de Servicios
  • Creando un Modelo de llamado
  • Gestión de llamados con Reglas Automáticas
  • Trabajando con reglas
  • Trabajando con llamados recurrentes
  • Apertura de llamados mediante E-Mail
  • Proceso de Notificaciones en GLPI
  • Proceso de Alertas en GLPI
  • Configurando Notificaciones por TELEGRAM
  • Configurando Notificaciones por GMAIL
  • Gestión de Licencias
  • Gestión de Proveedores
  • Gestión de Contratos
  • Gestión de Data Centers
  • Gestión de Certificados Digitales
  • Gestión de Clusters
  • Gestión de Dominios
  • Gestión de Aplicaciones
  • ¿Qué es un catálogo de Servicios?
  • Creando un catálogo de Servicios SLAs en EXCEL e importarlo en GLPI
  • Configurando SLAs a partir de Reglas de Catálogo de Servicios
  • Plugin Data Injection para Importar Planilla de Catálogo de Servicios
  • Plugin Form Creator para crear llamados basados en formularios
  • Realizando Backups de la Base de Datos en Servidor Local
  • Realizando Backups de la Base de Datos en Servidor Externo
  • Backups Automáticos a partir de SCRIPTS
  • Restauración de Backups de Base de Datos
  • Configuración LDAP Connector
  • Configurar el Filtro de Conexión y Puerto
  • Verificación de Conexión LDAP
  • Sincronización de Objetos
  • Importar Usuarios de Active Directory

Descripción

GLPI es un increíble software de gestión de servicios basado en tecnologías de código abierto. Nos permite planificar y administrar los cambios de TI de manera fácil, resolver problemas de manera eficiente, automatizar sus procesos comerciales y obtener control sobre su infraestructura de TI.
Con esta capacitación el estudiante podrá Administrar el Inventario de Estaciones de Trabajo, Servidores, Software, Periféricos y Dispositivos de Red, así mismo podrá gestionar Incidencias, Problemas, Cambios y activos, Gestionar la base de conocimiento, Implementar software y Optimizar la productividad del personal

Requisitos

  • Capacitación OnLine en VIVO (clases síncronas) con Laboratorios 100% prácticos Todos los Laboratorios son realizados en ambientes Virtuales con VMware, EVE-NG, etc. Computador con un mínimo de 8GB de RAM y 100GB de Disco (HDD, SSD, etc.)

Acerca del Instructor

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  • 4.7 Instructor Rating
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Roberto M. Blanco Alacoma
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Ingeniero de Sistemas con más de 10 años de experiencia en Tecnologías de la Información, me especializo en el área de Administración de Redes y Servidores, Configuración de Routers y Firewalls Cisco, Fortinet, Sophos, Check Point, PfSense y Mikrotik, tengo experiencia en verificación de Vulnerabilidades, Ethical Hacking y Pentesting en Infraestructura TI. Conocimiento en la Implementación de Servidores de Monitoreo y Centros de Operaciones de Seguridad (SOC).

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Información del Curso


  • 12 horas on-demand video
  • 8 sesiones disponibles
  • Recursos Descargables
  • Clases OnLine en Vivo
  • Grabaciones Disponibles
  • Certificado de Participación

Características del Curso

  • Duración 12 horas
  • Sesiones 8 Clases
  • Idioma Español
  • Nivel Intermedio
  • Estudiantes 350
  • Certificado SI

Categorías Curso

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